BNP Paribas, première banque française en termes d’actifs, prépare une réorganisation majeure de son réseau d’agences en France. La direction présentera aux instances représentatives du personnel, le 26 mars, un plan de transformation stratégique visant à adapter ses activités de banque commerciale aux nouvelles tendances du marché. Une réduction significative du nombre de points de vente est envisagée, marquant une accélération par rapport à la politique de fermeture progressive engagée ces dernières années.
Selon des sources proches du dossier, BNP Paribas envisage de diminuer d’un tiers son réseau d’agences d’ici à 2030. Avec environ 1 500 agences aujourd’hui, la banque pourrait ramener ce chiffre à environ 1 000, soit la fermeture d’environ 500 sites en six ans. Jusqu’à présent, la banque avait adopté une approche graduelle, avec une moyenne de 50 fermetures annuelles. Cette nouvelle feuille de route traduit une volonté d’accélérer la transition vers un modèle plus digitalisé, en réponse à l’évolution des habitudes bancaires des clients.
Le déploiement du plan devrait démarrer à partir de septembre, après consultation des représentants du personnel. Fidèle à sa politique sociale, BNP Paribas préfère favoriser la mobilité interne et la requalification de ses salariés plutôt que des départs contraints.
Lors de la présentation des résultats annuels 2024, BNP Paribas avait déjà esquissé les grandes lignes de cette transformation. La stratégie annoncée repose sur deux axes majeurs : l’investissement dans la formation des collaborateurs et le renforcement des capacités technologiques au service de la relation client.
Dans une déclaration, la banque a affirmé que ce programme d’investissement permettra d’améliorer la qualité de service pour les clients particuliers, professionnels et entreprises. Les détails de cette transformation seront présentés aux analystes financiers lors de la journée investisseurs prévue le 26 juin.
Jean-Laurent Bonnafé, directeur général du groupe, avait déclaré en février que l’évolution du réseau physique s’ajusterait aux attentes des clients. La crise sanitaire a profondément modifié les usages bancaires, accélérant le recours aux services en ligne et réduisant la fréquentation des agences.
BNP Paribas s’inscrit ainsi dans un mouvement plus large observé dans le secteur bancaire, où les grands établissements cherchent à optimiser leur présence territoriale tout en renforçant leur offre digitale. Cette dynamique conduit à une réduction du nombre de points de vente physiques, au profit de solutions d’accompagnement à distance et de services bancaires en ligne plus performants.
Parmi les leviers d’optimisation à l’étude, BNP Paribas pourrait favoriser le regroupement d’agences dans certaines zones géographiques afin de rationaliser son maillage. L’intégration plus poussée de sa banque en ligne, Hello Bank, pourrait également jouer un rôle stratégique dans cette transformation.
L’objectif serait de mieux exploiter le potentiel de cette plateforme numérique pour offrir une alternative aux clients autonomes tout en conservant une présence physique stratégique pour les besoins plus complexes.